Лучший сервис

Сегодня утром заходила во «Вкусно — и точку» за чаем. Да, я там ничего другого не беру, если только попробую от деточек мороженое или пирожное.  В нашем, рядом с метро всегда много народу, шумно и сумбурно. 

Но в этот раз всё было иначе. 

За столиком на первом этаже совещались какие-то руководители среднего звена, я так понимаю. Что-то бурно обсуждали, склонившись все над одним столом. Один мужик вещал про успехи и достижения, а тётки (бизнесменши) радостно подхватывали его слова на лету. Делились, видимо, кто сколько заработал. 

Не, они много внимания не привлекали, говорили вполголоса, ни на что другое не отвлекались. Но, очевидно, к их приходу все работники дружно подготовились. Я бы сказала: это был день любимого клиента. 

Посетителей было немного. До обеденных ланчей ещё было далеко. По залу ходила нарядная девчушка с шариками, которые старалась втюхать пришедшим деточкам.

На кассах тоже всё чётко и услужливо. Рядом с зоной выдачи — бдительная администратор, которая громко объявила парнишке-баристу подойти к нагревательному аппарату, так как там появилась я за своим чаем. 

Столик нам не один раз протёрли перед тем, как мы за него сели. Даже не пришлось об этом, как обычно, просить. Мой стакан с недопитым чаем не посмели без спроса выбросить в мусор, хотя донесла я его до туда сама. Просто оставила на крышке тумбы, а не скинула в корзину с отходами. 

Все по триста раз переспросили нужна ли мне помощь, что было в заказе и пытались ещё угодить. Ходили по пятам, либо стояли на вытяжку, будто я дорогой гость в мишленовском ресторане, а не в забегаловке «у дома». 

До того осточертели со своим навязчивым сервисом, что мне поскорее захотелось оттуда уйти. Ничего не хочу сказать плохого, отработали они эту смену на «отлично». Только это была минутная показуха перед начальниками. На завтра — всё будет так же, как и было. 

Почему так нельзя делать всегда? На постоянной основе? Всех заведений, работающих с людьми, касается.

А у нас только тогда начинают работать, когда придёт какая-нибудь проверка или работникам пригрозят увольнением.

Замечали такое?