И снова облажались

На выходных вся страна, подзабывшая о существовании Додо-пиццы, вспомнила о ней, благодаря одной бездомной собаке. 

Началось всё с новости про увольнение курьера Михаила из челябинского кафе за попытку укрыть бездомную собаку, получившую прозвище Додобоня, фирменным пледом в 20-градусный мороз. 

Собака полтора года приходила в кафе, где её подкармливали. Решить вопрос и отправить собаку в приют владельцы заведения не пытались. 

Бездушная управляющая Юлия предупредила всех сотрудников в феврале: «Кто укроет собаку пледом, пойдёт вслед за ней». 

Собственно, это с курьером и произошло. Уволили одним днём. 

Основатель Додопиццы Фёдор Овчинников после этого заявил журналистам, что он «сейчас за границей и ничего не знает». Управляющая кафе тоже отказалась от комментариев. Зато в комментарии набежали разгневанные люди.

И тут в бой вступили маркетологи, которые опубликовали два максимально противоречивых сообщения в соцсеточках.

В обед они сказали, что занимаются устройством собаки в приют и что курьера собирались уволить ещё до случая с собакой за опоздания. 

Отказались называть причины и попросили не травить управляющую. 

Нам важно, чтобы в Додо было место и стандартам, и человечности. Если где-то баланс нарушился — это наша ответственность. Спасибо всем, кто не прошел мимо. Мы будем держать вас в курсе того, как дела у собаки, — заключили маркетологи бренда явно не без помощи чатажпт.

Параллельно появились новости о том, что собаку в приют устраивает сам курьер Михаил: бегает за ней по городу вместе с сотрудницей приюта. 

Пиарщики Додопиццы почесали затылок и выпустили вечером ещё один псевдоизвинительный пост уже от лица СЕО Дмитрия Соловьева. 

Уже в этом сообщении нам сообщают, что «ситуация получилась болезненной и неоднозначной». 

Додо подчеркнули, что вообще-то в Челябинске всем рулит партнёр-франчайзи Евгений Тимошенко. 

Работяги отчитались, что покормили курьера Михаила «горячей едой», пока тот на морозе искал собаку. А ещё добавили, что управляющую Юлию пока отстранили от работы, потому что «заботятся о её состоянии». И все это с максимальной жалобным бездушным стилем выражения.

На этом этапе подключился основатель Овчинников: он опубликовал два поста, где сообщил, что всю сеть пиццерий сделают «пет-френдли» (от англ. дружелюбный к питомцам), возьмут на себя расходы по содержанию собаки. 

Овчинников извинился перед Михаилом и добавил, Юлия подвергалась травле. 

На историю с собакой быстро среагировали депутаты Госдумы, учуявшие запах бесплатного пиара.

Депутат Владимир Плякин заявил, организует проверку законность увольнения Михаила. А генеральный директор Московского зоопарка Светлана Акулова предложила забрать Додобоню к себе. 

Никто так и не понял, что это было, но уж очень эта история похожа на так называемую «работу с негативом» с целью «вирусного» продвижения пиццерии.

Впрочем, иногда собака это — просто собака, а большая компания — просто большая компания с кучей трусливых менеджеров и одним храбрым курьером.

Не добавить, не убавить. 

Про эту недобросовестную компанию я уже не раз строчила посты у себя в ЖЖешки. Знаю не понаслышке, как они часто косячат, а потом вертятся на брюхе перед клиентами. 

Недостойное поведение для «удивительной компании», как они себя называют.