February 13th, 2024On this day in different years

Цените своего клиента

У друзей из компании по доставке здорового питания несколько дней назад произошёл большой факап.

Технический IT-сбой, из-за которого все основные информационные системы работали с ошибками. 

Фото: software-expert.ru
Фото: software-expert.ru

Последствия этих событий привели к опозданию доставок, ошибкам в сборке заказов клиентам и перебоям в работе приложения, сайта и колл-центра.

Ребята бросили все силы на устранения неполадок, но проблемы оказались серьёзнее, чем они думали. На решение технических вопросов потребовались все выходные, понедельник, и, возможно, ещё день-два их система не заработает так, как надо.

Я наблюдала из дома за их работой в эти непростые дни, стараясь всячески посодействовать через слова поддержки. 

Каким-то невероятным образом курьеры развозили коробки с едой по адресам, которые толком не видели у себя в слетевшей системе. Конечно, где-то не прибыли в срок, кому-то привезли не его заказ, а до кого-то так и не добрались. 

Я, правда понимаю, какого это не получить то, на что рассчитывал и за что отдал свои деньги. 

Вот что меня сильно разозлило, так это то как быстро люди забывают хорошее и начинают концентрироваться на ошибках. Любая осечка воспринимается в штыке, с брошенной в лицо фразой: «Как вы могли меня подвести? Что вы за компания, раз не выполняете своих обязательств?» 

Я увидела, как много компания сделала и продолжает делать для людей, которые остались либо без доставки, либо с перепутанными заказами.

Collapse )

К себе с любовью

Фото: соцсети
Фото: соцсети

Каждый день вашей жизни — это праздник. Важно научиться ценить этот миг и праздновать жизнь по-настоящему. Жить ярко, насыщенно, энергично.

Ну что, погнали!

Сегодня отмечается нетривиальный праздник, о котором вы скорее всего не слышали. 

13 февраля — Международный день безумной любви к себе. Только вдумайтесь: любви к самому себе. Сомневаетесь, что такое возможно? Ещё как возможно. Более того — вам это на пользу.

Накануне дня всех влюблённых, который вы обычно проводите, удовлетворяя чужие потребности, сегодня нужно было найти время на свои мечты и планы.

Хороший повод, чтобы начать внедрять такую полезную практику в жизнь. Погода за окном замечательная. Настроение — должно быть тоже. 

Сведите себя в хорошее интересное место, побудьте наедине с собой таким, какой вы есть на самом деле, дайте волю своим чувствам, эмоциям. 

Такая терапия никому не повредит. Возможно, сегодняшний ритуал войдёт у вас в привычку. 

Уверена, что ни каждый из вас может себе позволить быть каждый день один на один с собой. 

Поработимые домашними обязанностями, люди часто теряют из виду ощущения того, чего они хотят на самом деле, что дарит им радость. 

В нашем обществе привычнее без конца заботиться о других, ущемляя себя в самом главном. 

Запомните, важно посвящать время себе, хотя бы пару часов в день: сходить туда, куда хочется именно вам; выйти из дома в направлении, интересном для вас; не отказывать себе в мелочах, выбрав нужную и давно желанную покупку; сделать то, что давно хотелось, но всё время откладывалось из за данных другим обещаний.

Collapse )